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聚合力量 挂图作战 “工作专班”压茬推进解难题

“与匹配老年人养老需求为目标,提升养老服务管理水平,精准找到有自主需要入住养老机构的老年群体。”近日,江投集团组织召开江投医养工作专班第四次会议,就江投颐养·北园项目阶段性重点难点工作集思广益、协调联动,解决目前遇到的现实问题。

今年以来,为更好地盘活养老产业资源,提升江投颐养·北园项目服务水平和老人入住率,2024年3月江投集团组建江投医养工作专班,以“挂图作战、倒排期限”的方式狠抓任务落实,多措并举拓客营销和内部挖潜,助力基层企业向好发展。

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以问题为导向 坚持统筹谋划

“受养老观念问题、养老产品供给不完善、市场发育不健全等因素影响,江投颐养·北园项目老人入住率不够理想,这是摆在目前最为突出和现实的问题。”江投医养有关负责人表示。

目前,养老产业成为朝阳产业已是社会共识。江投颐养·北园项目是江投医养公司响应国家关于加快发展养老服务业号召,开发运营的专业化一站式养老服务社区,配备一所二级康复医疗机构南昌大学第二附属医院北园医院,由江投医养公司与南昌大学第二附属医院共同运营。

为有效提升入住率,江投集团成立了由集团副总经理牵头,集团党群、宣传、投资等部门人员和所属企业负责人、有关骨干人员组成的工作专班。

工作专班的成立实现了推动力量的优化聚合,同时每一次工作专班推进调度会也划出了行动表和路线图。

在工作专班第一次调度会上,就明确了周报告、旬调度工作机制,聚焦降本增效、宣传推广、外出调研等事项,列出了行动计划。在工作专班第二次总结调度会上,就年度目标任务月度分解、活动及营销方案等进行了落实。

“明确目标、压实责任,多措并举,针对制约入住率提升的重难点问题逐个突破。”工作专班有关负责人表示。

开展养老体验活动 助力精准营销

工作专班以企业内部退休职工引流为切口,扩大颐养·北园来访客流量。

3月30日,工作专班联合赣能股份工会组织41名70岁以上退休职工及家属前往北园开展“北园寻春意 颐养觅晚晴”体验活动。活动设有园区游览、爱心活动、课程体验,同时穿插暖心摄影、互动游戏等内容,展示颐养·北园的特色亮点。

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为建立长期的沟通联系,颐养·北园工作人员通过微信群发送活动视频及动感相册等内容,安排送相框、纪念品等活动,提供长期跟踪服务。

“我们将常态化开展养老体验活动,不断优化完善体验活动策划和流程,精准了解和对接目标客户,更好地服务有需求的老年群体。”工作专班有关负责人说。

同时,工作专班充分利用好集团各所属企业对外服务窗口进行展示,在投资大厦、加油站、房地产项目等场所投放养老试入住体验活动推广展架,吸引有需求的客户和群体。

优化营销运营 打通政策堵点

养老服务运营质量是养老机构的核心竞争力。

为全面掌握江投颐养·北园项目营销、运营等工作,工作专班定期派出人员在项目现场办公,协助江投医养公司推进日常营销和运营等工作,探讨存在的问题及改进措施。针对不同老人群体需求,在餐饮、生活等方面提供个性化的服务。

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“以提升入住率为目标,加强了对项目运营团队的考核力度,并将营销工作提级管理,不断提高工作效率和工作动力、信心。”江投医养有关负责人表示,下一步将在入住收费及补贴政策上与政府部门加强沟通协调,打通政策堵点,开展4星级养老机构的申报工作。